El término en inglés “soft skills” (en español, “competencias blandas”) designa al conjunto de habilidades sociales, emocionales y transversales que conforman nuestra personalidad y marcan nuestra manera de relacionarnos con otras personas.
Las soft skills son habilidades interpersonales, como la capacidad de adaptación, la gestión del cambio y de la incertidumbre, la creatividad, la resolución de problemas impredecibles o la capacidad de innovar, y el manejo del estrés y de las emociones. También son habilidades intrapersonales: las competencias comunicativas, la empatía e inteligencia emocional, la colaboración, la cooperación…